QBELLA.OFICIAL (SC) - MERCADO https://******* REPRESENTAÇÕES LTDA
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2020 às 11:28
ID: 100437507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos a compra de um vestido em 16/01/******* atraves do fornecedor QBELLA.OFICIAL de SC, aguardamos o prazo solicitado para entrega e até o momento não recebemos o produto. Efetuamos vários contatos, conforme documentação anexa, porém eles somente solicitam o código do produto e compra, não resolvem e não respondem de forma contundente quando será entregue o produto.
Enviamos e-mail para o Mercado Pago na data de hoje com as imagens de todo o acima exposto.
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Consideração final do consumidor
25/03/2020 às 16:51
Ruim, por conta do não aviso de que o produto era importando à época da compra e também porque não descrevia o período temporal para a devida entrega. A empresa em questão deveria rever todos os seus processos de Marketing Digital, aliando sempre as boas práticas de mercado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
27/03/2020 às 13:26
Olá Paulo, tudo bem?
Em nossas politicas de entregas, contidas no rodapé de nosso site, e inclusive na pagina de compra de todos os produtos, estipula que o produto é internacional e que o prazo de entrega é longo, inclusive foi dito a você o prazo de entrega via whatsapp, diversas vezes, acompanhamos todo o seu processo de entrega, lhe avisando cada atualização que ocorria em seu código de rastreamento, mensagens estás ignoradas por você mesmo, como você já recebeu seu produto, entramos em contato para a desativação da reclamação novamente, a onde fomos inclusive bloqueados, por fim, daremos está reclamação como resolvida.
Atenciosamente, QBella