bateria do smartphone estufou pela segunda vez.
Em réplica
Maricá - RJ
14/03/2018 às 19:21
ID: 33786539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA bateria do smartphone estufou, reclamei, após alguns meses recebi outra, mas não parecia nova. Com dois meses e meio, esta "nova" bateria também estufou. Além disso o aparelho esquenta demais. Tentei ligar para o numero do representante, e não atendem... o que eu faço?
Não recomendo esta marca para ninguém.
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Resposta da empresa
20/03/2018 às 18:10
Boa tarde Sra Rita,
E Necessario que registre a sua solicitacao atraves do site https://******* para analise.
Att
Coordenacao de Midias Sociais.
Réplica do consumidor
21/03/2018 às 03:44
Depois que reclamei aqui, consegui fazer contato com o representante da empresa no Rio de Janeiro, e eles disseram que a garantia da nova bateria era de somente 3 meses (exatamente o tempo que ela durou) e quando eu consegui falar com eles já tinha expirado esse prazo, talvez uns 5 dias.
Não tinha sido informado, antes, qualquer prazo de garantia. Como a bateria chegou sem embalagem, sem carta de encaminhamento ou qualquer outro documento de instruções ou garantia, como eu poderia adivinhar??? A solução que me deram era comprar uma bateria nova, por 80 reais. Para mim, a solução é a empresa devolver o valor da compra do aparelho, pois tem péssima qualidade. Com essa devolução posso comprar um aparelho de outra marca, mas confiável.