Bateria QBEX XGOLD W509 INCHOU e a garantia não cobre

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São Paulo - SP

20/03/2018 às 15:25

ID: 33944535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu liguei hoje na QBEX com um problema na Bateria do Smartphone QBEX Xgold W509, que inchou, O aparelho tem 1 ano de garantia segundo o site do fabricante e ao falar com a atendente ele me diz que apenas o restante do aparelho tem a garantia. A atendente ainda disse que se referiu ao artigo 18 do Código de defesa do consumidor para defesa de sua argumentação.
Não aconselho a compra de aparelhos dessa marca. E solicito a reposição da peça ou a devolução do meu dinheiro!

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Resposta da empresa

20/03/2018 às 17:48

Boa tarde Sr. Gabriel,

A garantia para bateria e demais acessórios são de 3 meses, para problemas com o equipamento é sim de hum ano.

Atenciosamente,

Coordenação de Midias Sociais