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São Paulo - SP

31/08/2021 às 11:33

ID: 128930041

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Bom dia. Fiz uma compra de um relógio no site no dia 31/07/******* (sábado). No dia 03/08/******* (terça-feira) o pagamento foi aprovado e me encaminharam um email explicando alguns passos do procedimento. No email constava que a previsão de entrega era de 2-4 semanas. De 4 a 9 dias úteis, por email, me mandariam o código de rastreamento. No dia 17/08/******* (terça-feira) mandei uma mensagem via whatsapp perguntando sobre o código, pra eu ter uma noção e controle do meu produto. Nesse dia estava completando 10 dias úteis apos a comprovação do pagamento e no site não comunica nada. Me disseram que havia dito um atraso nas entregas mas que eles me mandariam o código por email, pra eu ficar despreocupado. No dia 24/08/******* (terça-feira) mandei novamente uma mensagem via whatsapp perguntando novamente sobre o CÓDIGO DE RASTREAMENTO e eles me disseram a mesma coisa, que os produtos estavam atrasados e que estavam sendo entregues semanalmente e que tinham incluido o meu como prioridade, e que ainda, me mandariam o código. Hoje dia 31/08/*******, 4 semanas após a compra do produto, além de não ter recebido meu produto, não recebi o CÓDIGO DE RASTREAMENTO, pra saber a situação do meu produto e eles não me enviaram nenhum email ou mensagem dando um parecer. O que tudo indica, é que essa empresa, coloca depoimentos satisfatórios de compras anteriores, pra ajudar no [Editado pelo Reclame Aqui] !
Ainda assim, gostaria de saber sobre meu produto, antes de ir para o proximo passo pra obter uma resposta. Grato