Produto não enviado
Respondida
São Gonçalo - RJ
04/08/2021 às 13:23
ID: 127570123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da loja QbonitaStore, que disponibiliza esse link para acompanhar o produto https://*******
Como mencionado, realizei a compra de 2 relógios smartwatch, o pagamento foi compensado no mesmo dia de compra (21/07/*******), a loja afirma que disponibiliza o processamento do produto e envio do código em até 7 dias úteis, já se passou esse prazo, eles não fazem retorno para o cliente, não respondem os e-mails e mensagens via Instagram, e em seu site se visualiza a garantia mercado pago dos produtos ou devolução do dinheiro, já que a loja não se pronuncia em relação a isto, quem fará o estorno do mesmo?
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Resposta da empresa
15/10/2021 às 19:37
Olá Suellen , conferimos no seu atendimento que a nossa equipe entrou em contato para informar o porquê do atraso do seu pedido. Você optou pelo estorno da compra direto no cartão e o mesmo já foi realizado, que bom que tudo foi resolvido! Agradecemos a sua compreensão.