Qbonita

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

25/01/2022 às 19:20

ID: 137259877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 18/12/******* após ter ido até a loja que fica em Botucatu e ter sido orientada a falar com a Sra. Sibele pelo whatsapp, fiz a cotação e na ocasião essa senhora me informou, por meio de áudio, que seria bom eu já fechar nessa data pois a ela informou que a fábrica voltaria as atividades no dia 06. Fechei a compra de 3 cortinas e ela me informou que enviaria as cores para eu escolher, não enviou, disse que enviaria o recibo no dia 18/12 mesmo, não enviou, perguntou quando teria gente no apartamento para medir a sanca, eu informei que eu estávamos no apartamento só até o dia 19/12 e depois a partir do dia 03/01/22. Não entrou mais em contato, no dia 04 entrei em contato pra saber se ia enviar as cores aí minha filha foi até a loja para escolher. Ninguém foi medir a sanca. Não recebi mais contato algum, dia 17/01/22 entrei em contato para saber se a sanca foi medida, ela informou que sim, que tinha que tirar 0,8 cm, mas minha filha (que mora lá) disse que ninguém foi medir. Novamente no dia 19/01/22 novamente entrei em contato pois a promessa seria entregar dia 18/01/22, mas ninguém entra em contato pra dar satisfação, aí disseram que estão com COVID, que se perderam nos prazos e que dia não instalariam na semana do dia 18, mas na semana do dia 25/01/22 possivelmente, mas que confirmariam, novamente nenhum retorno, minha filha entrou em contato no dia 20/01 novamente, ninguém respondeu, então novamente entrei em contato com a Sibele, agora não tem mais prazo, disse que: "a persiana da Beatriz ainda não chegou, devido à fábrica estar com uma superlotação de pedidos, que todos os logistas, ela se chama tapeçaria Americana, é a maior que tem no estado de São Paulo e todos os logistas que trabalham com ela ter feito pedido no tempo que ela estava em recesso, então ela está com muito pedido, então não chegou mesmo" não deu novo prazo. Então eu pedi que me dê uma data para essa instalação ou cancele o pedido junto à tapeçaria incrível que ela trabalha e me devolva o dinheiro. Isso está causando vários transtornos pois além da minha filha não conseguir dormir direito devido a claridade que entra pela iluminação do condomínio e o horário que amanhece o dia, não tem privacidade alguma pois os blocos vizinhos tem janelas que permitem a visão tanto nos quartos quanto na sala. Hoje novamente minha filha tentou uma posição sem resposta. Portanto eu solicito a devolução do valor que paguei integralmente no dia 18/12/*******.