Dificuldade no plano de assinatura de viagens e possível cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

21/11/2025 às 17:02

ID: 232510097

Fiz meu cadastro com a empresa QCMfly assinatura de viagens este mês, ja paguei a primeira mensalidade e ontem quando entrei em contato na central de reservas não consegui usar meu plano para este final de semana, aguardo resposta da empresa com mais esclarecimentos ou vou cancelar

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Resposta da empresa

21/11/2025 às 17:08

Olá, Amanda
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer sua situação.

Verificamos seu cadastro e confirmamos que sua assinatura está ativa e com a primeira mensalidade devidamente paga. Conforme informado durante seu atendimento anterior e também descrito em contrato no momento da adesão, o seu plano possui um período de carência para utilização das diárias inclusas. Essa regra existe para garantir que todos os benefícios sejam oferecidos de forma organizada e segura dentro da estrutura do clube de viagens.

Entendemos perfeitamente a sua necessidade de utilização imediata e, para não deixá-la sem alternativa, colocamos à sua disposição uma tarifa exclusiva, com até 60% de desconto em relação ao preço de balcão do hotel escolhido, válida para sua viagem neste final de semana. Essa é uma condição diferenciada oferecida justamente para clientes que ainda estão dentro do período de carência, garantindo economia e acesso imediato à reserva.

Nossa equipe da Central de Reservas continua à disposição para auxiliá-la na escolha do hotel e concluir sua reserva com o melhor valor possível.

Queremos muito que você tenha a melhor experiência conosco e estamos aqui para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe QCMfly Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

24/11/2025 às 13:47

Ok, entendi perfeitamente e agradeço a resposta, vamos então usar este desconto
Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10