Nao recebi o produto
Em réplica
São Paulo - SP
02/05/2022 às 16:08
ID: 142718795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra via online em 29/03/******* é até o momento não recebi o produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/05/2022 às 16:16
Olá Claudio, tudo bem? boa tarde
Pedimos desculpas pelo transtorno causado
Te enviamos diversos e-mails e, não tivemos retorno
Enviamos seu ******* o prazo, via correios.
O mesmo, ficou disponível para retirada na agencia no dia 05/04
Não foi retirado no prazo, e, no dia 13/04 os correios colocou em devolução
*******
Precisamos, saber se deseja o produto ou o cancelamento.
Entre em contato por e-mail ou telefone abaixo:
*******
*******
*******
Qualquer duvida, estamos a disposição
Att
Kelly
Equipe Qcola.
Réplica do consumidor
02/05/2022 às 18:33
Muito estranho o fato dos correios informar que nao tinha ninguem no local, pois sempre tem gente no enderereço, com relaçao a retirar nos correios, fui duas vezes e a agencia em questao estava fechada, aguardo a entrega do produto ou a devoluçao do dinheiro.
Réplica da empresa
03/05/2022 às 11:34
Entre em contato por e-mail ou telefone abaixo:
*******
*******
*******
Qualquer duvida, estamos a disposição
Att
Kelly
Equipe Qcola.
Réplica do consumidor
16/05/2022 às 10:13
Estou acionando a justiça atraves do Juizado de pequenas causas e divulgando nas redes sociais como voces tratam os clientes.
Réplica da empresa
16/05/2022 às 15:33
Olá Claudio, tudo bem? boa tarde
Enviamos e-mail para você no dia 04/05 e, até o momento não tive retorno.
Sigo aguardando seu retorno
Att
Kelly
Equipe Qcola