Entrega de produto com avarias
Não resolvido
Salvador - BA
28/03/2025 às 10:22
ID: 213337565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma torre de som amvox
Dia ***** . vendido pela Q compra e entregue pelas casas Bahia.
Produto chegou dia ***** com avarias.
Até estranhei a rapidez da entrega.
Não aceito produto com avarias 3 quero trocar ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 11:02
Olá, bom dia. Espero que esteja bem!
A entrega do seu pedido foi rápida devido ao nosso galpão está localizado em Camaçari-Ba, por conta disso a transportadora fez uma rápida entrega. Com relação a avaria, lamentamos pelo ocorrido e estamos disposto a resolver essa situação da melhor maneira possível. Verificamos um chamado aberto dentro da plataforma das Casas Bahia e iremos seguir com as tratativas por lá.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Qcompra
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******* (Whatsapp)
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 16h (exceto feriados)
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 11:56
Pronto amigo(a) eu tenho interesse no produto só que o aplicativo das casas Bahia não atualiza a entrega então eu queria uma ajuda sua para acelerar o procedimento de troca.
Réplica da empresa
28/03/2025 às 12:01
Olá, bom dia. Espero que esteja bem!
As tratativas serão feitas dentro da plataforma das Casas Bahia, peço por gentileza que o sr. aguarde o retorno na plataforma.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Qcompra
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******* (Whatsapp)
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 16h (exceto feriados)
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 08:49
Ok
Já estou resolvendo com as casas Bahia,fico no aguardo.
Espero que a próxima caixa venha de um lote novo pra não teria avarias.
Réplica da empresa
31/03/2025 às 09:11
Olá, bom dia. Espero que esteja bem!
Agradecemos seu feedback e em caso de dúvidas estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Qcompra
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******* (Whatsapp)
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 16h (exceto feriados)
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 15:04
https://******* aguardando as casas Bahia atualizar a entrega.
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 15:55
Vocês disseram que vão trocar hoje por e-mail, estou aguardando
Réplica do consumidor
01/04/2025 às 09:18
Vocês querem nota baiano reclame aqui?
Ok
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 09:19
Péssimo atendimento
Não respeitam o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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