Liquidificador com defeito e caixa violada comprado na Shopee sem nota fiscal

Boa tarde María, esperamos que esteja bem!

Verifiquei seu histórico de atendimento na plataforma Shopee e, como informado via chat, o produto já encontra-se fora do prazo de arrependimento, conforme Código de Defesa do Consumidor, art. 49. A partir deste prazo, o consumidor é atendido pelo fabricante, como te orientamos via chat. O fabricante seguirá com as tratativas pertinentes ao produto, seja assistência ou troca.

Referente à nota fiscal, solicitamos seu e-mail via chat para enviar a nota, mas nunca tivemos retorno. Enviamos hoje através do whatsapp cadastrado nesta reclamação e reforçamos a orientação de acionar o fabricante.

Para demais esclarecimentos permanecemos ao dispor!

At.te,

Central de Relacionamento Qcompra
www.qcompra.com.br

A empresa Q compra não resolveu meu problema,tive amparo na Amvok que me atendeu com muito carinho,pois a empresa Q compra nem mesmo o vendedor me respondeu mais enfim é só não comprar fica meu [Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia María,

Conforme informado acima, seu atendimento foi realizado através do chat Shopee. Após o registro da reclamação, com seus dados disponíveis para nós, entramos em contato por whatsapp, onde tiramos dúvidas sobre o defeito reclamado, e prontamente enviamos a segunda via de sua nota fiscal, e orientamos como proceder referente ao fabricante.

Lamentamos que não tenha tido a conclusão que desejava conosco, no entanto, de nossa parte, seu atendimento foi realizado seguindo o Código de Defesa do Consumidor e cláusulas da Shopee e Reclame Aqui.

Para demais esclarecimentos permanecemos ao dispor!

At.te,

Central de Relacionamento Qcompra
www.qcompra.com.br