MIXER DA WAP - PAROU DE FUNCIONAR COM 03(TRÊS) MESES
Resolvido
Bento Gonçalves - RS
15/05/2025 às 12:24
ID: 217161283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo Mercado livre na lojas QSHOPP, 12/02/2025, o mixer da WAP, parou de funcionar antes de completar 90 dias, fiz contato com a loja que me encaminhou par o SAC da WAP que desde o dia 12/05, não consigo ser orientado como proceder, pois a loja me informou que o produto tem 01(um) ano de garantia. Tenho conversação pelo waatts que se encerram se resolução ou me deixam sem respostas. possuo print dessas conversas. Inclusive com aloja que me diz não poder fazer nada. Vou anexar oas conversas.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 13:43
Olá, boa tarde. Espero que esteja bem!
Conforme informado por meio da plataforma de vendas onde a compra foi realizada (Loja Qshop, via Mercado Livre), o site oferece garantia de 30 dias após o recebimento do produto. Dentro desse período, eventuais problemas são de responsabilidade do vendedor.
No entanto, como o pedido em questão foi efetuado no dia 12/02/******* e o prazo já foi ultrapassado, conforme também já informado anteriormente pelo atendimento do Mercado Livre, a responsabilidade pela resolução passa a ser da fabricante do produto, neste caso, a WAP.
Sendo assim, orientamos que o contato seja feito diretamente com a assistência técnica ou o SAC da fabricante, através dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Qcompra
https://*******
*******
******* (WhatsApp)
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h (exceto feriados)
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 15:03
quero que o canal da Wap, sac, me responda como faço para reclamar deles?
Réplica da empresa
15/05/2025 às 15:06
Olá, tudo bem?
Para que sua solicitação seja devidamente analisada, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com o SAC da WAP. Eles são o canal responsável por esse tipo de atendimento e poderão te auxiliar da melhor forma.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Qcompra
https://*******
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******* (WhatsApp)
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h (exceto feriados)
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 15:12
QUAL O CNPJ DA WAP???
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 15:14
preciso do CNPJ da WAP
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/05/2025 às 15:15
Olá, tudo bem?
Informamos que, por questões de confidencialidade e ética profissional, não podemos compartilhar informações que envolvam outras empresas ou clientes.
Estamos à disposição para ajudar com quaisquer dúvidas ou informações que estejam dentro do nosso escopo de atendimento.
Agradecemos pela compreensão.