Reembolso negado por serviço de locação de carro não prestado no Japão
Não respondida
Curitiba - PR
09/07/2025 às 09:11
ID: 221635381
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Trata-se de uma reclamação de uma locação de carro, que contratei com a empresa QEEQ.COM para o JAPÃO de 05/06/2025 até 04/07/2025, no valor de R$ 3.601,36 debitado em meu Cartão de Crédito VISA em 31/05/2025, mas este serviço não foi prestado pela empresa.
Esta locação no dia lá da retirada do carro, me foi negado, porque alegaram não reconhecem no JAPÃO a Carteira de Habilitação do Detran do Brasil, nem a normal e nem a PID Permissão Internacional para Dirigir, que tinha em mãos e atualizadas, mas não aceitaram. Esta negativa ocorreu em contato presencial com um funcionário que me atendeu lá, da empresa IX RENTAL, parceira da QEEQ.COM para a prestação de serviço local no Japão.
Então com a negativa e frustração de não poder pegar o carro, pedi via contato telefônico com a Empresa QEEQ.COM, em 05/06 as 21:25h local do Japão, o pedido de reembolso pela impossibilidade de prestação do serviço e de eu pegar e usar o carro. O funcionário que me atendeu se chama ao telefone foi de nome SANTIAGO. Me prometeu reembolso em 5 dias, mas nada ocorreu.
Sexta feira passada já retornando para o BRASIL vi que não houve o estorno ou reembolso, e falei no contato whatts da empresa que haviam me passado. Mas só me enrolaram e não reembolsaram.
Desta forma, não posso pagar por um serviço não prestado. Se o serviço não poderia ser prestado alugando carro para mim Brasileiro no Japão, segundo as regras locais, não sou eu que trabalho todo o dia com isto, não sabia, não tinha esta informação, eles, QEEQ.COM, sim tem a informação e não deveriam nem fechar compra, e mesmo assim prosseguiram com a reserva, cobrança que ao meu ver, agiram de [Editado pelo Reclame Aqui].
Portanto peço estorno URGENTE no meu cartão de credito VISA N N ***** no VALOR DE R$ 3.601,61, valor este debitado indevidamente em 31/05/2025.