Propaganda Enganosa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/10/2022 às 10:33
ID: 152456711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma coleira para minha pet no mês de Junho e até agora não fez efeito nenhum. Efeito sim está fazendo a fisioterapia que ela está fazendo, portanto é uma propaganda enganosa essa coleira. Esperei uns meses para ver se fazia efeito e nada.. Enfim que não recomendo as pessoas comprarem por não fazer efeito e TB por questão da troca ou devolução que eles não ajudam em nada.
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Resposta da empresa
26/10/2022 às 17:33
Olá Bruna!
Obrigado pelo seu feedback, ficamos triste por achar que a coleira não está fazendo efeito no seu pet, pois os raios infra-vermelho longo estão atuando constantemente na manuntenção da saúde e recuperação do seu pet e sendo coadjuvante na recuperação. É dificil quantificar o quanto a fisioterapia esta auxiliando e o quanto a coleira está auxiliando.
Mas temos trabalhos com diversos terapêutas que utilizam a coleira e nos retornam positivamente, dizendo que o tempo e a recuperação ocorreram de forma mais rápida. Abaixo temos uma veterinária que nos reportou isso, após utilizar a coleira juntamente com a fisioterapia em uma cachorra idosa.
https://*******
Quanto à devolução/ troca, nós não dificultamos de forma alguma, ocorre que como se passaram 3 meses fica inviável a troca ou devolução.
Temos mais de ******* coleiras vendidas e centenas de relatos positivos, alguns negativos sim. Mas esperamos que você entenda que não podemos aceitar a devolução de um produto após 3 meses de uso, pois as condições dele não permite.
Iremos continuar auxiliar pets e tutores na recuperação e realizando nosso trabalho seriamente. Esperamos que compreenda o motivo de não aceitarmos a devolução.
Obrigado.
Qeev Brasil
Réplica do consumidor
26/10/2022 às 17:55
Como se ter resultado com menos de 2/3 meses de uso ? Acho que a empresa deveria dar um prazo aos tutores de pets não acham? Enfim que não concordo com a política de vocês e muito menos da resposta que obtive .. coleira a Nina Flor usou somente um mês e pouco e não teve resultado eu tirei dela e está guardada desde então pois não serve pra nada só como enfeite mesmo . Não comprem Gente não serve pra nada vão gastar dinheiro a toa
Réplica da empresa
26/10/2022 às 18:46
Bruna!
Mais uma vez agredecemos seu feedback e faremos o possível para melhorar nossos serviços e atendimentos para que situações assim não ocorram mais.
Reiteramos abaixo nossa posição sobre o ocorrido, sabemos que não irá mudar sua percepção sobre a coleira, mas também sabemos de nossa seriedade e honestidade no que fazemos e no resultado que entregamos.
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Os raios infra-vermelho longo estão atuando constantemente na manuntenção da saúde e recuperação do seu pet e sendo coadjuvante na recuperação. É dificil quantificar o quanto a fisioterapia esta auxiliando e o quanto a coleira está auxiliando.
Mas temos trabalhos com diversos terapêutas que utilizam a coleira e nos retornam positivamente, dizendo que o tempo e a recuperação ocorreram de forma mais rápida. Abaixo temos uma veterinária que nos reportou isso, após utilizar a coleira juntamente com a fisioterapia em uma cachorra idosa.
https://*******
Quanto à devolução/ troca, nós não dificultamos de forma alguma, ocorre que como se passaram 3 meses fica inviável a troca ou devolução.
Temos mais de ******* coleiras vendidas e centenas de relatos positivos, alguns negativos sim. Mas esperamos que você entenda que não podemos aceitar a devolução de um produto após 3 meses de uso, pois as condições dele não permite.
Iremos continuar auxiliar pets e tutores na recuperação e realizando nosso trabalho seriamente. Esperamos que compreenda o motivo de não aceitarmos a devolução.
Obrigado.
Qeev Brasil