atendimento não segue não termina

Question

ESTAVA MUDANDO O PLANO E QUANDO FUI FInalizar o atendimento para contrato simplesmente o rapaz ignorou pediu uma selfie com documento (não sei por que ja sou cliente a 5 anos) e não atendeu mais como se tivesse bloqueado o atendimento e nem recomeçar com outro atendente

Accepted Answer

Olá, Fernando!

Pedimos desculpas pela experiência frustrante que você teve ao tentar mudar seu plano. Entendemos que, como cliente de longa data, você merece um atendimento ágil e respeitoso.

Após seu relato, revisamos nossos processos para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Reforçamos também o treinamento da equipe para melhorar a qualidade no atendimento e evitar interrupções como a que você enfrentou.

Se estiver satisfeito com a solução, sua avaliação no Reclame Aqui seria muito importante para nós. Isso nos ajuda a melhorar continuamente e a seguir oferecendo o serviço que você merece.

Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,

Edilberto Pinheiro
Consultor de Relacionamento Reclame Aqui

atendimento não segue não termina

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor