Qero Telecom

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

03/12/2025 às 16:42

ID: 233631305

Fiz o pedido da internet da Qero e no dia da instalação foi comunicado que o sinal precisava chegar em um certo local aí o técnico informou que teria que colocar perto de outra janela, que estava distante uns 4 metros no máximo, aí o meu colaborador que estava no local com o técnico pediu que ele deixasse os 4 metros de fio a mais que a gente ia organizar os móveis e depois só prendia o modem lá, porém o funcionário disse que ele mesmo ia colocar lá quando organizasse o móvel, era só ligar que ele voltava. Assim que ajeitamos e ligamos para q empresa, eles comunicam que precisa pagar uma taxa para o técnico voltar lá, ou então se eu fizesse uma mudança de plano para um plano mais caro ele tinha como dispensar a taxa. Eu não quero pagar até pq avisei no dia e tbm a internet que tenho é suficiente, não preciso de outra mais cara. Enfim, pedi o cancelamento então e ele avisou que não fazia cancelamento, que eu tinha que ir no WhatsApp e tentar fazer por lá. Então não indico, pq na hora de fazer eles nos procuram, mas na hora de cancelar eles botam pra rodar. Então comuniquei que ia abrir a reclamação aqui e ele disse que tudo bem. Então aqui fica o meu relato.