Não querem cancelar meu plano!

Question

solicitei o cancelamento do meu plano pelo WhatsApp. E me disseram que pra cancelar, eu precisava mandar foto. Eu me senti desconfortável. Pois tentei cancelar várias vezes e sempre me enrolando com conversas. E dessa vez , eles viu que não tinham jeito. Aí tentou dificulta o cancelamento. E eu me senti constrangedor envia minha foto. Pois pra solicitar o plano não precisou passar por isso. Não precisou tirar foto. Pra que isso agora. Portanto achei muito desnecessário mandar foto de minha imagem. E agora estão me cobrando. Porque não ouve o cancelamento.

Accepted Answer

Boa tarde tudo bem?
Primeiramente sentimos muito pelas dificuldades enfrentadas.
Informo que sua solicitação já foi concluída e que seguirá para retirada de equipamento. No tocante a selfie de confirmação é um elemento de segurança, para garantir o melhor atendimento a todos nossos clientes.
Agradecemos demais seu feedback por aqui também. A Qero Telecom agradece o seu contato, desejamos um ótimo dia para o senhor.

Não querem cancelar meu plano!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor