Não solucionam o sinal fraco

Question

Já tem alguns meses que contratei a Internet dessa fornecedor Qero telecom, prometeram que o sinal seria perfeito e que teria assistência todos os dias da semana.
Porém isso não está ocorrendo, o sinal oscila dezenas de vezes por dia, já fiz diversas reclamações e não solucionam o problema, recentemente passei mais de 48 horas sem sinal suficiente para meu propósito, que são trabalhos on line.
Fui reclamar dizendo que queria cancelar o contrato e me informaram que teria que pagar um absurdo, cerca de 650 reais pra cancelar, o que vai contra a defesa do consumidor.
Terei que continuar com um algo que não está suprindo minhas necessidades, onde o sinal cai constantemente e muitas vezes tenho que reiniciar meu trabalho?
Onde muitas vezes a noite não consigo fechar um negócio on line pq o sinal fica oscilando?
Impossível, gostaria que tomassem alguma atitude com referencia ao caso, não quero continuar pagando por algo que não supre minhas necessidades, me causando prejuízos e dando dores de cabeça.
A última reclamação geral o protocolo de número *****.

Accepted Answer

Olá, Ivoldécio!

Pedimos desculpas pela experiência frustrante que você teve com a estabilidade do sinal. Sabemos o quanto é importante ter uma conexão confiável, especialmente para quem trabalha online.

Estamos com um especialista focado somente para seu atendimento para eventuais dúvidas que tiver. Mesmo assim, verificamos que o seu acesso já está ativo e funcionando normalmente no momento.

Seguimos à disposição para acompanhar de perto qualquer nova ocorrência e garantir que você tenha a experiência que merece com a Qero Telecom.

Agradecemos pela confiança em seguir conosco e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente.

Atenciosamente,
Equipe Qero Telecom

Não solucionam o sinal fraco

Resposta da empresa

Réplica do consumidor