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Ribeirão Preto - SP

30/08/2023 às 11:06

ID: 171122099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o credenciamento com essa empresa achando melhorar o fluxo da minha empresa,ia sair de férias e antes de sair fiz um comunicado e tentei resolver tudo o mais rápido possível,porém quando saí de férias recebi diversas ligações para fazer cotações sendo que não tinham aprovado as OS que eu tinha enviado estava em outra cidade não consegui resolver muita coisa de onde estava,quando retornei me coloquei a total disposição para entregar peças e fazer os serviços que aprovou,porém não tive retorno algum,fiz o pedido das peças que aprovou pois eles estavam me pedindo e depois que fiz o pedido de várias peças e estava em transito e chegando no meu endereço.alem disso eles pedia várias notas para eles faturar depois de ter colocado tudo em ordem do jeito que eles pedia eles me ligou simplesmente informando que não ia precisar mais porque desfizeram a parceria oque eu vou fazer com uma roda de trator? Achei uma falta de comprometimento e gostaria muito de uma solução pois gastei muito com as peças e não recebi 1real deles. Eu não recomendo essa empresa qfrotas pra ninguém

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Resposta da empresa

23/01/2024 às 17:36

Foram realizadas algumas tentativas de contato com a Sra. Taitielle Aparecida Teodoro da Silva, contudo sem êxito. Em 07/12/******* foi enviado um e-mail apresentando os fatos esclarecedores para a situação ocorrida. Informamos que compreendemos perfeitamente que tenha ficado insatisfeita com o desenrolar deste acontecimento. A perda de prazos pela Credenciada Evolution em decorrência da ausência (período de férias) de sua representante, certamente, permitiria que a situação tivesse sido imediatamente resolvida.
Queremos ainda agradecer a mensagem enviada, pois em nossa empresa temos como principio ouvir, quer as reclamações quer as opiniões dos nossos clientes, com o máximo cuidado, pois nelas vemos uma oportunidade para melhorar a qualidade dos nossos serviços.