Bônus de jogo enexistente na plataforma

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guaíba - RS

12/10/2025 às 17:36

ID: 229144399

Ganhei um bônus de aniversário na plataforma só que o provedor não existe nesta plataforma

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Resposta da empresa

13/10/2025 às 18:35

Olá, Willian!

Tudo bem?

Verificamos sua solicitação e gostaríamos de esclarecer que a provedora Pragmatic Play está passando por um processo de manutenção temporária, motivo pelo qual alguns jogos estão momentaneamente indisponíveis na plataforma.

Entramos em contato diretamente com você para resolver a situação e, conforme acordado, as rodadas do seu bônus de aniversário foram creditadas em outro jogo de sua preferência.

As rodadas já estão disponíveis e você pode aproveitá-las normalmente dentro do site.

Reforçamos que trabalhamos continuamente para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes e pedimos desculpas por qualquer inconveniente momentâneo causado pela manutenção.

Atenciosamente,
Equipe QGbet

Consideração final do consumidor

06/04/2026 às 15:13

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1