Reembolso de depósito negado após falha na validação de identidade em plataforma antiga

Olá, Francois.

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos que esse processo pode gerar dúvidas. Nosso objetivo é sempre garantir que tudo seja resolvido da forma mais rápida e segura possível.

Após verificarmos o seu cadastro, identificamos que a verificação de conta (KYC) ainda não foi aprovada porque alguns dos documentos necessários para a validação não foram enviados.

Como somos uma plataforma regulamentada, precisamos seguir rigorosamente os procedimentos de verificação de identidade. Essa etapa é fundamental para proteger os usuários, garantir a segurança das transações e cumprir as normas vigentes.

Para concluir a verificação, basta acessar sua conta e reenviar os documentos solicitados na área de verificação de conta, garantindo que as imagens estejam completas, legíveis e atualizadas.

Assim que os documentos forem enviados corretamente, nossa equipe realizará a análise para que sua conta possa ser verificada e liberada o mais breve possível.

Caso precise de qualquer ajuda durante esse processo, nosso suporte está disponível 24 horas no chat da plataforma para orientar você.

Atenciosamente,
Time de Suporte ao Cliente QGbet

Já tentei várias vezes e dá documento expirado.eu só quero a devolução do meu depósito.tem como fazer?