Cobrança indevida de assinatura anual não solicitada de curso online

Valter, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua manifestação.

Gostaríamos de esclarecer que, no momento da contratação, a assinatura do curso é realizada no formato de renovação automática anual quando o pagamento ocorre via cartão de crédito. Essa condição está prevista nos termos aceitos no ato da compra.

Além disso, enviamos um aviso prévio por e-mail com 7 dias de antecedência informando sobre a renovação. Nesse mesmo comunicado, disponibilizamos a opção de cancelamento por meio do botão gerenciar assinatura, permitindo que o aluno interrompa a renovação antes que ela seja efetivada.

Ressaltamos que, após a efetivação da renovação, não é possível realizar o cancelamento, conforme política previamente informada.

De toda forma, seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e verificar seu caso com mais detalhes pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe QG Concursos