Curso não recebido e sem acesso, solicitação de estorno sem retorno.

Prezado Alisson, tudo bem?

Lamentamos pela sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados.

Identificamos que o acesso ao curso foi disponibilizado no mesmo dia da compra (25/02). Inicialmente houve um equívoco quanto ao seu entendimento do conteúdo adquirido, sendo esclarecido posteriormente que se tratava de um curso focado em questões. Após nosso contato, você confirmou o entendimento e concordância com o formato.

Sobre o material físico, de fato houve um atraso pontual devido a uma instabilidade na plataforma, situação que já foi resolvida, com a apostila devidamente entregue.

Em relação ao pedido de cancelamento, reforçamos que o curso foi disponibilizado conforme contratado e que a solicitação foi realizada após o prazo legal de 7 dias corridos para desistência. Destacamos que essa informação também foi devidamente comunicada anteriormente.

De toda forma, seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário. Tentamos contato por WhatsApp, porém sem sucesso. Caso prefira, pode nos retornar pelos nosso canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe QG Concursos