Empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui] com venda de apostilas para concurso, não realiza estorno e atrasa entrega
Resolvido
Taboão da Serra - SP
23/04/2026 às 04:04
ID: 246724923
Efetuei uma compra dessa empresa que se diz ser empresa seria oferecendo mundos e fundos para vender e aplicar [Editado pelo Reclame Aqui],se dizem polícias professores profissionais
Pois bem ,entrei em contato com a equipe um tal de Lucas ao qual perguntei se a apostila impressa estaria disponível,pois como trabalho de motoboy e as vezes fico aguardando serviço seria uma boa estudar para o concurso,o mesmo disse que tinha e o valor seria 197,00 reais e adquirir a mesma no Pix primeiro dizia que levaria 2 dias para o Pix cair e enviariam outro e-mail segundo 7 dias para produção do exemplar e outro e-mail que a entrega chegaria em até 30 dias totalizando 39 Dias
Solicitei o estorno pelo número oficiais e não um mencionou que em 7 dias estornaria o valor e até o momento nada , fico perplexo como pessoas que se dizem ser agente da lei polícia civil, ensina a aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] pois é o que da a entender pois joga para um e outro nem a hort Mart da uma atenção e muita das vezes a pessoa fica na esperança de mudar de situação e os bonito nem tão nem aí pra nós [Editado pelo Reclame Aqui] que adquiri essa [Editado pelo Reclame Aqui] de curso lamentável .
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:53
Olá, Jorge.
Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos sinceramente pela experiência inicial e pela insatisfação causada. Identificamos que houve uma falha de comunicação em relação aos prazos informados no momento da compra, especialmente sobre as etapas de confirmação do pagamento, produção da apostila e envio, o que gerou uma expectativa diferente da realidade.
Assim que recebemos o seu contato, prestamos os esclarecimentos necessários e, conforme sua solicitação, iniciamos o processo de cancelamento da compra. Informamos que o pedido já foi cancelado e o reembolso será realizado dentro do procedimento da plataforma responsável pelo pagamento.
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi resolvida e que o atendimento prestado posteriormente atendeu às suas expectativas. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossa comunicação e evitar situações semelhantes no futuro.
Seguimos à disposição.
Equipe QG Concursos
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 17:00
A empresa resolveu o meu problema
No cancelamento realmente houve uma falha mais conseguiram dar uma atenção ao pedido de cancelamento,
Solicitado no prazo muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10