Inscrição em concurso online não fornecida, nome negativado e falta de suporte da QG Concursos

Olá, Valdecir!

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por entrar em contato para esclarecer a situação.

Após verificarmos seu histórico em nossa plataforma, constatamos que seu acesso ao curso foi liberado normalmente logo após a confirmação da matrícula. Conforme o registro do sistema, você realizou o primeiro login em 24/11/*******, teve ******* acessos à plataforma e assistiu à aula de boas-vindas e orientação de estudos.

Esses registros comprovam que o curso foi disponibilizado corretamente e que o aluno teve pleno acesso ao conteúdo contratado. Ressaltamos que não é possível anexar imagens por este canal, mas entraremos em contato diretamente com você para enviar os comprovantes de acesso e garantir total transparência.

Quanto à pendência financeira mencionada, informamos que você poderá tratar diretamente conosco no momento do contato, para que possamos negociar as dívidas em aberto e buscar a melhor forma de regularização.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação dos nossos alunos.

Atenciosamente,
Equipe QG Concursos

Bom dia eu tive 4 acesso portando por falta de suporte técnico de vcis não consigui acessar mais nem fiz a prova por conta do estudo essa quantidade de acesso que vcis relatam não foi suprido em meu estudos portanto eu quero resolver as pendência e pesso que vcis tirem meu nome do Serasa até porque os estudos não foram concluídos eu mandei uns boletos que paguei pra vcis no zape precisamos entrar em acordo ok obrigado

Preciso resolver até porque meu nome está negativado por vcis e no Serasa

Olá, Valdecir!

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer novamente a situação.

Em nosso sistema consta que, ao longo do período contratado, seu acesso ao curso permaneceu ativo e liberado, permitindo utilização total da plataforma. Inclusive, há registro de acesso às aulas, visualização de conteúdo e materiais, o que demonstra que o serviço foi disponibilizado integralmente durante a vigência da contratação.

Entendemos que você possa não ter utilizado o curso da forma que desejava, porém é importante reforçar que o conteúdo esteve disponível e acessível durante todo o período, independentemente da quantidade de vezes que foi acessado.

Sobre a pendência financeira, informamos que:

Entramos em contato anteriormente oferecendo uma proposta de regularização, inclusive concedendo a possibilidade de quitação sem juros e encargos, restando apenas o valor principal devido.

No entanto, a proposta não foi aceita na ocasião, e por essa razão o débito continuou ativo.

Reforçamos que seguimos abertos à negociação, para que você regularize a pendência da melhor forma possível.

Quanto à situação no Serasa, a baixa do registro depende da quitação do débito, conforme as regras legais de cobrança.

Nosso objetivo é solucionar seu caso com transparência e respeito.

Ficamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe QG Concursos