Reclamação sobre cancelamento e estorno de curso online
Em réplica
São José dos Campos - SP
28/04/2026 às 15:49
ID: 247195689
Efetuei uma compra de um curso atravéz do eduzz . Que diz que o QG concurso que o produtor do curso polícia civil 3.0 , uma plataforma horrível, efetuei a compra no mês fevereiro, pedi o cancelamento em março, pelo eduzz cancelaram a assinatura, porém falaram que pra estorno do valor precisão da autorização do QG concurso, onde enviei ao mais não obtive retorno, já tentei contato com esse pessoal de todas as formas mais nao obtive sucesso
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:03
Olá, Noel!
Verificamos a sua solicitação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
O prazo para solicitação de cancelamento com reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, é de até 7 dias corridos a partir da data da compra. No seu caso, a aquisição foi realizada em fevereiro, e o pedido de cancelamento ocorreu apenas em março, portanto fora do prazo legal para estorno.
Identificamos também que o primeiro contato realizado foi diretamente com a plataforma Eduzz, que procedeu com o cancelamento da assinatura. No entanto, não recebemos, nenhuma solicitação de reembolso por nossos canais oficiais dentro do prazo mencionado. O seu contato conosco ocorreu apenas em abril, via email, quando o período para solicitação de estorno já havia sido ultrapassado.
Dessa forma, conforme política vigente e legislação aplicável, não é possível realizar o reembolso solicitado.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe QG Concursos.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 12:23
Eu fiz em 12x , vcs deveriam devolver as parcelas restantes, mais vou procurar juizado de pequenas causas