QG do Enem

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/04/2022 às 10:37

ID: 142033969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 23/03/******* efetuei a compra do Super Enem ******* (*******,38) pelo site QG do Enem https://*******). Porém, ao me enviarem o dados de acesso ao curso percebi que se tratava de uma outra empresa Plataforma Enem, devido a uma junção ocorrida entre o QG do Enem mais outra empresa, a Imagine. Até então, tinha acesso a tudo que o curso oferia ( Curso Extensivo Enem, Curso de Redação e as correções de redações..).

Mas no dia 05/04/*******, ao entrar na plataforma não estava disponível nenhum dos cursos, somente a correção de redação. Desde então, é uma saga para resolver esta situação e hoje 14 dias após não resolveram.

Ontem, dia 18/04/*******, questionei a demora na resolução do problema e informei que o serviço que contatei não está sendo prestado. A resposta que recebi foi a seguinte:


" Olá, Andressa. Boa noite. Tudo bem?



Conforme solicitação de cancelamento recebido no e-mail anterior, seguem as orientações:



Segundo nossa política de cancelamento inclusa em nosso site, na página de cada curso, após o 7 dia e em até 30 dias corridos, o aluno pode solicitar a troca do curso ou o cancelamento onde será aplicada uma multa de 30% do valor pago. No seu caso vamos aplicar este critério, tudo bem? Para receber o estorno de 70% é importante enviar os dados a seguir dentro deste prazo.



Nos informe seus dados bancários:



Banco:

Agencia:

Conta:

CPF do titular:

Nome completo do titular:





Estamos no aguardo,

QG do ENEM"


NÃO PEDI O CANCELAMENTO, PEDI A RESOLUÇÃO MAIS RÁPIDA DO PROBLEMA. SEM FALAR QUE ESTÃO QUERENDO COBRAR UMA MULTA POR UM SERVIÇO QUE ELES NÃO PRESTAM. INFORMEI QUE IREI CONTAR O PROCON.

Obs.: O QG do Enem era um ótimo curso mas depois que houve essa junção com o Imagine deixou muito a desejar. Péssimo serviço das empresas.