Insatisfação com o péssimo atendimento
Respondida
São José de Ribamar - MA
20/04/2021 às 16:28
ID: 122802621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento da assinatura da plataforma e falaram que eu teria uma resposta em 24h, contudo, já se passaram dois dias e ainda não obtive retorno. Infelizmente a minha experiÊncia com a plataforma foi insatisfatória.
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Resposta da empresa
20/04/2021 às 17:57
Carlos, boa tarde. Tudo bem com você?
Olha, verificamos e não localizamos em nossa plataforma o seu cadastro com o e-mail: *******.
Também verificamos em nosso canal de atendimento por e-mail e não localizamos a sua solicitação de cancelamento.
Precisamos que a solicitação seja enviada para o e-mail: *******. Nos confirma se enviou para este e-mail mesmo. Senão, nos envia que verificaremos e passaremos todas as informações por lá, tudo bem? Nos informa também, pelo atendimento, o seu e-mail de cadastro pra que possamos localizar sua compra.
Todas as solicitações enviadas até hoje já foram respondidas.
Qualquer dúvida pode entrar em contato.
Atenciosamente,
QG do ENEM