Cancelamento de Empréstimo consignado privado CLT

Question

No dia ***** solicitei uma simulação na minha carteira digital referente a um crédito consignado CLT (Crédito do trabalhador) logo após a uma simulação apareceu o valor de R$ ***** em 24x de R$ ***** oferecido pela empresa QI SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S A com vínculo a empresa Paketa crédito situada na *****, São Paulo - Brasil.

Fiz a contratação do crédito e a proposta após gerar o contrato foi para análise e depois seria pago o valor contratado via pix, porém no dia seguinte tentei de várias formas falar com a empresa Paketa através do telefone informado no contrato ***** via WhatsApp pois me arrependi da contratação visto que estava dentro dos 7 dias conforme o código do consumidor, passei um dia inteiro tentando falar com eles porém o WhatsApp que seria para auxiliar os clientes fica dando opção apenas de robô, depois de várias tentativas sem sucesso, consegui através de outra opção na mesma ura aguardar por um atendimento, depois de quase duas horas de espera a atendente cujo nome apresentado é (*****) informou que o crédito ainda estava em análise mas que ainda não tinha sido aprovado e que eu poderia cancelar, recebendo essa informação pedi para cancelar e ela disse que em até 24 horas constaria o cancelamento e a margem de consignado seria restabelecida na carteira digital, pedi para ela um comprovante desse cancelamento e ela informou que não teria comprovante ( anexo) mas que eu poderia usar o número do meu contrato ***** como comprovação do cancelamento da solicitação de crédito.

A mesma garantiu que em 24 horas seria feita a baixa no sistema da carteira digital e até agora não foi, tentei novamente contato com eles porém mais uma vez estou passando o mesmo transtorno com mais de 2 horas de espera, o desrespeito dessa empresa é sem tamanho, eu exijo que seja cancelado esse contrato e deixo claro que não quero receber nenhum valor desse contrato, peço por favor ajuda para a resolução.

Accepted Answer

Prezada Beatriz,

Encaminhamos a tratativa da sua demanda, com todos os detalhes, para o seu endereço de e-mail.

Para que possamos continuar aprimorando nossos atendimentos, gostaríamos de saber sua opinião. Sua avaliação é essencial para o nosso desenvolvimento.

Esperamos ter atendido da melhor forma possível ao questionamento apresentado, oferecendo as informações necessárias para o encaminhamento da solução.

Gostaríamos de ressaltar que, *** A QI TECH NÃO POSSUI NÚMERO DE WHATSAPP, DENUNCIE**.

Aproveitamos a oportunidade para compartilhar algumas dicas de segurança a fim de contribuir para que o sr(a) não caia em [Editado pelo Reclame Aqui].

Se você não solicitou a proposta de empréstimo, questione por que a atendente te procurou.

Desconfie de propostas com juros muito abaixo do mercado.

Procure empresas de crédito com boa reputação.

Entenda que nenhuma instituição confiável exige pagamento de taxa ou depósito como garantia.

Fique atento aos anúncios maliciosos e nunca forneça informações pessoais, como documentos, comprovantes de renda, endereço, dados bancários e selfies com RG e CPF.

Acesse o site Registrato, do Banco Central, e monitore as movimentações bancárias feitas em seu nome.

Permanecemos à disposição através do nosso canal de atendimento via chat, disponível em https://*******

Atenciosamente,

Ouvidoria

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor