Foi descontado dinheiro do meu FGTS mais não caiu na minha conta

Sra. Regina,

Esclarecemos que a QI SCD é uma empresa de tecnologia com licença de instituição financeira e permitimos com que nossos parceiros ofereçam diretamente a seus clientes os serviços bancários.

Durante a simulação, é feita temporariamente uma reserva em sua conta do FGTS para garantir que a transação ocorra sem problemas e que não haja falta de fundos no momento da conclusão da operação. Embora o valor seja reservado, ele não será debitado de sua conta a menos que a transação seja concluída com sucesso.

Informações disponíveis em nossa Central de Ajuda: https://*******

Referente ao seu caso, verificamos que a simulação citada nesta reclamação foi efetuada junto ao parceiro ICRED SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA em 10/01/******* e foi por ele cancelada por falta de assinatura. A liberação da margem foi realizada junto à Caixa Econômica Federal em 15/01/******* - 22:47:04.

Após a liberação, identificamos que a operação realizada em 16/01/******* com o parceiro Icred, foi desembolsada em uma conta de sua titularidade às 09:36:03.

Se necessário realizar a liberação antecipada do saldo ou a análise de autenticidade da contratação, informamos abaixo os meios para contato com o parceiro Icred:
- https://icred.digital/
- Email: [email protected]
- Contato WhatsApp*******

Sendo o que nos cumpria para o momento, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

QI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.
Ouvidoria: ******* ******* ******* | E-mail: *******