QI SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S A está retendo minhas portabilidades.

Sr. Carlos ,

Somos uma empresa de tecnologia com licença de instituição financeira e permitimos com que nossos parceiros ofereçam diretamente a seus clientes os serviços mencionados.

Informação disponível em https://*******

Referente ao seu caso, identificamos que a operação citada nesta reclamação foi efetuada junto ao parceiro BYX CAPITAL S A.
A intenção de portabilidade é respondida pelo parceiro responsável.

Recomendamos realizar uma nova solicitação de portabilidade para o seu contrato, para que o caso seja resolvido com a maior brevidade possível.

Após a requisição, para acompanhar a evolução do seu caso informamos abaixo os meios para contato com o parceiro BYX CAPITAL S A
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https://*******
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SAC: *********************
Ouvidoria: *********************

Sendo o que nos cumpria para o momento, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

QI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A.
Ouvidoria: ******* ******* ******* | E-mail: *******

Conforme atendimento protocolo n. (Editado pelo Reclame Aqui), falei com a Ouvidoria da Q.I, onde fui instruído a aguardar o prazo de 5 dias, que venceria entre dia 9 e 12 de Agosto/24. Entrei também em contato com a Byx/Happy alegando o meu desejo de concluir a portabilidade.
Hoje pela manhã, 15/08/24 fui informado que minha portabilidade novamente foi negada, constando como retida pelo cliente.
Gostaria de informar que tenho todas as ligações telefonicas gravadas. Aguardo uma resposta, resolução e princalmente orientação. Caso contrário, entrarei com ação judicial por danos morais.

Sr(a). Carlos,

Verificamos que não há uma requisição de portabilidade em aberto. Pedimos, por gentileza, que realize uma nova solicitação de portabilidade para o seu contrato, para que possamos solucionar o problema.

Entendemos a importância da sua reclamação e, com o intuito de resolver o problema, já a encaminhamos formalmente ao parceiro responsável, que tomará as providências necessárias com a maior brevidade possível.

Informações adicionais podem ser solicitadas à BYX CAPITAL S.A. por meio dos seguintes canais de atendimento:

https://*******
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SAC: *********************
Ouvidoria: *********************

Sendo o que nos cabia para o momento, permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Venho informar que novamente, pela 4a vez, tive as portabilidades retidas. Fiz a 4a tentativa no dia 16/08 e liguei informando tanto a Byx/Happy, protocolo de ligação (Editado pelo Reclame Aqui), e informando também a Qi, protocolo de ligação 202404423, solicitando a ambas o pedido de portabilidade.
Proposta 5976990 contrato (Editado pelo Reclame Aqui) // Proposta (Editado pelo Reclame Aqui) contrato (Editado pelo Reclame Aqui).
Vou encerrar a reclamação como não resolvida e tomar providencias.
Atte.