Solicitação de Informações Detalhadas e Quitação de Contratos de Antecipação Saque-Aniversário FGTS
Em réplica
Carapicuíba - SP
24/02/2026 às 13:33
ID: 241540485
Boa tarde.
Conforme consta em meus registros contratuais, a instituição credora é **QI Sociedade de Crédito Direto S.A.**, referente à modalidade de **Antecipação do Saque-Aniversário FGTS (Cessão Fiduciária)**, tendo a **MeuTudo atuado como correspondente/intermediadora na contratação**.
Desde 02/02/2026 venho solicitando formalmente informações detalhadas e, até o momento, não obtive resposta objetiva por parte da credora e da correspondente.
Dessa forma, REITERO e EXIJO, considerando a responsabilidade solidária na relação de consumo:
1. Relação completa de TODOS os contratos vinculados ao meu CPF;
2. Demonstrativo detalhado das parcelas pagas e vincendas de cada contrato;
3. Valor atualizado individual de cada contrato;
4. Valor total consolidado para QUITAÇÃO INTEGRAL de todos os contratos nesta data;
5. Memória de cálculo completa com juros, encargos e critérios de atualização;
6. Procedimento formal para efetivação da quitação total.
Ressalto que a indisponibilidade do saldo devedor no aplicativo e a ausência de resposta formal configuram falha no dever de informação e transparência, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, sendo ambas responsáveis pela adequada prestação das informações.
Esclareço que contato telefônico não substitui resposta formal por escrito neste canal.
Caso a omissão persista, adotarei as medidas cabíveis junto ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), com juntada das provas já registradas.
Aguardo resposta objetiva e definitiva
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:19
Olá Gilbert!
Analisamos a sua reclamação, e gostaríamos de te ajudar, trazendo as seguintes informações.
No processo de contratação do empréstimo, a QI SCD é uma empresa de tecnologia, que opera, permitindo e capacitando seus parceiros a oferecer serviços bancários.
Dessa forma, identificamos que o seu contrato foi originado e está sob gestão de uma empresa parceira da QI SCD.
Para mais informações, esclarecimentos e solicitação de documentos pertinentes ao seu contrato, orientamos que contate diretamente o parceiro.
Enviamos detalhes no seu e-mail.
Ainda, reforçamos que você pode obter essas informações diretamente no nosso canal de atendimento chat, disponível em www.qitech.com.br/central-de-ajuda.
Atenciosamente,
QI SCD.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 13:24
Prezados(as)
FALHA DE TRANSPARÊNCIA E RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA
A resposta apresentada pela QI Sociedade de Crédito Direto S.A. é insatisfatória e não resolve a reclamação, limitando-se a direcionar a responsabilidade à empresa parceira meutudo.
Entretanto, os contratos de antecipação do saque-aniversário do FGTS vinculados ao meu CPF constam no aplicativo FGTS em nome da própria QI Sociedade de Crédito Direto S.A., o que evidencia sua participação direta na operação financeira.
Dessa forma, não é aceitável que a instituição financeira se exima da responsabilidade de prestar informações claras, completas e individualizadas sobre os contratos.
Ressalto que estou tentando realizar a quitação dos aproximadamente 10 contratos desde novembro de 2025, sem sucesso, mesmo após diversas tentativas de contato, reclamações em órgãos de defesa do consumidor e manifestação junto ao Banco Central.
Até o momento, não foram apresentados de forma adequada:
* valor original de cada contrato;
* taxas de juros aplicadas;
* parcelas já quitadas ou abatidas via FGTS;
* evolução detalhada da dívida;
* composição do valor apresentado para quitação.
Adicionalmente, há inconsistência grave nas informações fornecidas, uma vez que os contratos registrados no FGTS em nome da QI SCD não correspondem de forma clara aos boletos encaminhados pela meutudo, gerando insegurança quanto à quitação total das operações.
Destaco ainda que, em atendimento anterior, foi informado pela própria empresa parceira que não seria possível fornecer o detalhamento completo da dívida, o que agrava ainda mais a situação e demonstra falha na transparência da operação.
Reforço que não me recuso a quitar os contratos, porém o pagamento somente poderá ser realizado mediante a apresentação da memória de cálculo completa, clara e individualizada de cada contrato.
Diante do exposto, exijo:
1. A apresentação detalhada de todos os contratos vinculados ao meu CPF;
2. A memória de cálculo completa de cada operação;
3. A identificação clara do credor em cada contrato;
4. A confirmação formal de que o valor apresentado para quitação corresponde à liquidação total das obrigações.
Caso não haja solução efetiva, a demanda será mantida como não resolvida, com continuidade das medidas cabíveis junto aos órgãos reguladores e de defesa do consumidor.
Aguardo solução definitiva.