Câmera com defeito não substituída e sem retorno do vendedor após uma semana
Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/07/2026 às 09:04
ID: 253267625
Efetuei uma compra de 2 Camera-ML212-Ca220, sendo estas entregues, após instalação uma das câmeras não funcionou, após analise, foi possivel detectar que ela não estava funcionando. Entrei então em contato com as Shopee e recebi uma mensagem que deveria entrar em contato direto com vendedor, através do aplicativo "FALAR COM VENDEDOR", enviei uma mensagem, solicitaram fotos e videos, sendo enviados, e me pediram para aguarda que entrariam em contato, entretanto, passaram 24h, 48h, 72h, 96h, isto é uma semana e não me retornaram, entrei novamente em contato e me disseram que tinha encaminhado meu problema ao setor que eu tinha que aguarda, mas já se passaram uma semana e nada de retornar ou dar satisfação. Ressalta que esta no prazo de garantia, conforme Código de Defesa do Consumidor, tenho 90 dias para defeitos do fabricante.
Ao verificar a empresa, através do CNPJ e possível ver que se trata de um empresário individual, logo se tem um setor e um número a mais de funcionário já esta errado, conforme normas estabelecidas.
Gostaria que a empresa, resolvesse meu problema, para não ter que ajuizar uma ação de danos, que ela troque o produto ou que devolva a metade do dinheiro que fiz a compra, uma vez que somente uma das duas câmeras que comprei não esta funcionando.