Cancelamento indevido de boleto de renovação do Qive após solicitação de cancelamento.

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São Paulo - SP

08/12/2025 às 17:46

ID: 234112301

Era cliente do Conexão NFe, o programa acabou e migraram os clientes para o Qive, no dia SEX. JUL. 18 3:22 PM mandei email informando que queria o cancelamento da conta, pois não ia ficar no sistema, além do sistema não ter informação alguma de como seria o pagamento ou quando teria que pagar. Como o suporte não me enviou mais nada e eu não uso o sistema, achei que não teria mais cobrança alguma, hoje vi que fizeram um boleto para pagar no dia 05/01/26 para renovação, solicito o cancelamento do boleto, pois não vou renovar, não uso o programa, não gosto do mesmo, por isso era usuario do Conexão e não do Qive

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Resposta da empresa

12/12/2025 às 10:40

Oi, Douglas! Como vai? O seu caso já foi verificado e encontra-se totalmente resolvido. A conta e o boleto foram cancelados conforme alinhado pelo responsável.