Impossibilidade de cancelamento de plano após uma semana de tentativas e solicitações atendidas.
Em réplica
Cascavel - PR
07/07/2026 às 10:26
ID: 253277507
Estou tentando cancelar o plano há uma semana, e não obtenho retorno. Eles solicitam informações e confirmações, eu faço tudo o que é solicitado, mas não cancelam a assinatura de jeito nenhum.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:25
Olá, Arthur. Boa tarde.
Me chamo Maurício, faço parte do time de Experiência do Cliente da Qive e estou aqui para te ajudar.
Agradeço por compartilhar seu relato e lamento muito pelo ocorrido.
Acionei aqui o time responsável para uma verificação detalhada.
Solicitei prioridade no seu caso e em breve retorno com novas informações.
Agradeço pela compreensão e até breve.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 14:22
Ainda não recebi retorno. Aguardo.