Atraso na entrega de tênis Qix comprado dia 18, status não atualiza desde o dia 26.
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 19:21
ID: 242778771
Fiz uma compra de um tênis qix no dia 18, mas desde o dia 26 não atualiza os status de entrega esse produto esta com a transportadora a mais de 1 semana, não sei oque fazer.
Obrigado pela atenção.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 07:54
Bom dia, Roberto! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno. Quando acontecer algo assim, pode entrar em contato com nosso SAC para tentarmos resolver mais rápido.
No rastreio da transportadora nos informa que houve impossibilidade na entrega, mas não especifica o motivo. Sendo assim, já abri um chamado para que eles possam nos esclarecer. Assim que tivermos um retorno deles, entro em contato com você para lhe informar o andamento da situação.
Pode ficar tranquilo, caso a transportadora não efetue a entrega, faremos o reenvio do produto ou reembolso do valor para você.
Enquanto isso, se precisar, pode entrar em contato através do nosso SAC (*****).
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Qix
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 23:41
Demorou um pouco mas deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
16/03/2026 às 07:09
Olá, Roberto!
Que bom que deu tudo certo!
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Qix.