QIX SkateBoards

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 11:38

ID: 250588137

Realizei a compra de um chinelo através do site da Qix com a intenção de presenteá-la no Dia dos Namorados. Entretanto, ao receber o produto, constatei que a qualidade do material ficou muito aquém do esperado. O chinelo possui acabamento extremamente simples e material de qualidade inferior à anunciada, motivo pelo qual decidi exercer meu direito de desistência da compra.

Ao acessar a área de trocas e devoluções, verifiquei que o site não disponibiliza a opção de reembolso, permitindo apenas a emissão de vale-troca. Inclusive, a própria plataforma informa que, após a escolha da troca, não será possível alterar a solicitação para reembolso, o que restringe indevidamente um direito garantido ao consumidor.

Ressalto que a compra foi realizada pela internet, de modo que se aplica o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento no prazo de 7 dias contados do recebimento do produto, com restituição integral dos valores pagos.

Além disso, a ausência de resposta imediata da empresa me causa prejuízo, pois pretendia utilizar o produto como presente de Dia dos Namorados. Agora, serei obrigada a aguardar o retorno da empresa, deslocar-me até uma agência dos Correios para efetuar a devolução e, posteriormente, aguardar todo o processamento para realizar um novo pedido, tornando impossível o recebimento do produto substituto a tempo da data comemorativa.