Demora na entrega e mau atendimento na loja virtual da QIX, frustrando a experiência do cliente.
Respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 10:27
ID: 243718815
Realizei a compra no dia 10 de março e, no momento da compra da camiseta, foi informado um prazo de até 5 dias úteis para o envio. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado sem qualquer atualização clara.Além disso, o atendimento deixa a desejar, pois não há retorno ou informações concretas sobre o andamento do pedido, o que acaba gerando frustração pela falta de resolução.Sou fã da marca QIX e gosto muito dos produtos, porém a experiência com a loja virtual infelizmente não corresponde à qualidade da marca. A demora na entrega de uma camiseta é realmente desanimadora.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 11:22
Bom dia, Liriane! Tudo bem?
O prazo estimado de entrega da transportadora é contado a partir da coleta do produto em nossa loja e não a partir da data do pedido, como especificado em nosso site, no momento da compra (5 dias úteis após a coleta). Mas como descrito, é um prazo estimado e não uma data exata de entrega.
Além desse prazo, aqui na loja temos até 8 dias úteis para despacho dos produtos. Esta informação está descrita em nossa Política de entrega e frete, também disponível para consulta em nosso site.
Neste momento, seu produto já foi coletado pela transportadora e segue em rota de entrega, ainda dentro do prazo especificado. Você pode acompanhar pelo site www.jadlog.com.br com o código *****.
Você havia entrado em contato via Whatsapp para saber sobre a entrega e foi prontamente atendida, onde foram fornecidas estas mesmas informações. Houve retorno imediato após seu contato conosco.
Sentimos muito que não esteja satisfeita com o prazo da entrega, no entanto, eles estavam especificados no momento da compra. Salientamos que estamos sempre em busca de melhorar a experiência e ter uma entrega cada vez mais ágil.
No mais, permanecemos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Qix.