Pedido cancelado sem explicação e sem estorno do valor pago na Qix Skate Shop

Question

Realizei uma compra na loja da "*****" (https://reference-url-citation.invalid/0) e meu pedido foi cancelado sem nenhuma explicação. O problema é que, além do cancelamento, o valor pago ainda não foi estornado até o momento.

Sempre comprei na loja e nunca tive problemas, por isso fiquei muito decepcionada com a situação e principalmente com a falta de retorno e transparência. Quero apenas que meu dinheiro seja devolvido o quanto antes, pois não acho justo ficar sem o produto e sem o valor pago.

Aguardo uma solução urgente.

Accepted Answer

Boa tarde, Sheila! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e pedimos desculpas.
Já estamos averiguando junto ao nosso app financeiro o que pode ter ocorrido durante a transação. Creio que até amanhã teremos retorno sobre isso. Mas pode ficar tranquila que venho aqui te informar.

Enquanto isso, se precisar de mais algum auxílio, é só nos chamar.

Atenciosamente,
Equipe Qix

Pedido cancelado sem explicação e sem estorno do valor pago na Qix Skate Shop

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor