Produto consta como entregue, mas não foi recebido pelo cliente.
Resolvido
Brasília - DF
14/06/2026 às 12:29
ID: 251341931
Realizei uma compra na qual consta como entregue, mas não foi entregue. Estou o dia todo em casa e posso garantir que não foi entregue. Olhei as câmeras externas da casa e não houve tentativa.
O que mais chama atenção é que não tem o nome ou assinatura de quem recebeu. Conversei com meus vizinhos e pedi para olhar as câmeras do condomínio, mas não teve entrada de transportadora.
Como podemos resolver?
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:59
Bom dia, Sarah! Tudo bem?
Sentimos muito pelo inconveniente e pedimos desculpas por isso.
Vimos que já entrou em contato conosco através do nosso SAC e já foi aberto um chamado junto à transportadora para que eles nos informem o que houve com seu pacote. O prazo de retorno deles é de 72 horas. Assim que obtivermos o retorno, volto aqui para te dar mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Qix.
Consideração final do consumidor
20/06/2026 às 23:30
Resolveu meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 10:46
Bom dia, Sarah! Tudo bem?
Ficamos felizes em saber que que as pendências foram solucionadas.
Agradecemos por sua avaliação. Isso nos ajuda a melhorar sempre.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Qix