Solicitação de análise de tênis com solado rachado após um ano
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 11:02
ID: 256041211
Tenho um tênis QIX que foi adquirido há aproximadamente 1 ano e apresentou rachaduras no solado, apesar de ter sido utilizado poucas vezes e estar em bom estado de conservação.
Gostaria de solicitar uma análise do produto para verificar se o problema pode ser decorrente de defeito de fabricação ou vício do material.
Possuo o comprovante de compra e posso enviar fotos do tênis e do solado para avaliação.
Gostaria de saber como devo proceder para encaminhar o produto para análise e eventual solução do problema.
Aguardo o retorno. Obrigado!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:55
Bom dia, Rafael. Tudo bem?
Analisamos a imagem enviada e iremos fazer a troca do produto para você. Vamos entrar em contato para disponibilizar o código para envio do produto com defeito e em sequência, faremos o envio de um novo par para você.
No mais, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Qix.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 15:18
Rapida Resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6