Tênis falso entregue

Question

Comprei um tênis e quando ele chegou na segunda-feira dia 03/07 verifiquei na caixa que o par de tênis não era igual um pé do outro.
Um aparenta ser original enquanto o outro parece falso onde na língua do tênis está escrito AVURA. A qualidade é totalmente diferente, a furação do couro, a largura dos contornos, a qualidade da palmilha mas eles são o mesmo modelo. Reforço que claramente um é infinitamente inferior ao outro e veio junto na mesma caixa. Além disso a declaração do conteúdo não possui preço correto e compatível à compra vindo apenas declarado R$******* para um tênis que claramente custou mais que isso.

Accepted Answer

Olá Vitor Beneti,

Primeiramente em nome da equipe QIX INTERNATIONAL quero te pedir desculpas pelo transtorno que lhe foi gerado, mas estamos mobilizando para resolver da melhor maneira possível.

É importante ressaltar que somos a loja oficial dos produtos QIX e portanto só comercializamos artigos autênticos.

Sobre a percepção de um pé está diferente de outro, identificamos através da fotografia enviada que se trata de dois pés de lotes de fabricação diferentes, acreditamos que pode ter havido um erro em nosso processo de expedição, inclusive já foi aberto uma solicitação para reavaliar o processo de despacho, importante também relembrar que o calçado é um produto manufaturado que pode apresentar variações estéticas entre um lote e outro.

Mas após analisar as imagens enviadas a equipe técnica da QIX INTERNATIONAL classificou o seu questionamento como RELEVANTE, e por isso iremos providenciar a substituição do produto sem nenhum custo os despesa.

A equipe do SAC QIX já entrou em contato com você através dos dados da compra e iniciou os trâmites para a troca segura.

Desde já agradecemos o seu contato.

Tênis falso entregue

Resposta da empresa