Tênis manchado no cadarço após limpeza com água
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
20/08/2026 às 21:23
ID: 257005391
Comprei esse tênis
Fui passa um pano com água e manchou todo o cardaço e não sai de jeito nenhum
Minha filha nem que mais usar o tênis
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 07:13
Olá, Tamires!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração.
Gostaríamos apenas de esclarecer que os modelos confeccionados em camurça, não devem ser molhados. A aplicação de água pode alterar a aparência do material e provocar manchas, especialmente porque são utilizados pigmentos na coloração do material.
Por esse motivo, a limpeza e conservação do tênis devem ser feitas seguindo as orientações específicas para esse tipo de material, evitando água e produtos que possam comprometer sua aparência.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Precisando, entre em contato com nosso SAC (37)93618-0454.
Atenciosamente,
Equipe Qix
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 14:52
Não me ajudou em nada , dinheiro jogado no lixo mas em fim !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3