Tênis Qix com defeito de fabricação/acabamento na língua com 45 dias de uso
Não respondida
São João de Meriti - RJ
02/06/2026 às 14:48
ID: 250355537
Olá, boa tarde.
Realizei a compra deste tênis Qix há 45 dias, pela loja artefacto store na plataforma mercado livre, porém o produto apresentou um defeito de fabricação/acabamento na parte interna da língua, que está se soltando e com a costura desfeita, impossibilitando o uso confortável. Tenho fotos e vídeos que comprovam o problema . Sei que o prazo de 30 dias da Compra Garantida da plataforma já expirou, mas de acordo com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos duráveis têm uma garantia legal de 90 dias contra vícios e defeitos de fabricação. Como estou dentro desse prazo legal, gostaria de saber como podemos proceder com a troca do produto ou a devolução do valor.
Fico no aguardo de uma solução o mais breve possível. Ressalto que essa situação me deixou bastante frustrado e chateado, o produto nem bem tem 45 dias de comprado, usei umas duas ou três vezes e apresentou esse problema. sou cliente áciduo da marca, nunca deu esse tipo de problema comigo..