Calça com defeito não trocada dentro do prazo

Olá, Elisabete! Tudo bem?

Tentamos falar com você por telefone, e-mail e WhatsApp, mas infelizmente não tivemos retorno até o momento. Nosso objetivo é esclarecer sua situação e resolver da melhor forma possível.

Reforçamos que estamos totalmente à disposição para analisar o caso, especialmente por se tratar de um produto com defeito.

Para que possamos localizar sua compra e dar andamento ao atendimento, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail *******.

Seguimos no aguardo do seu retorno para solucionarmos o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Qmais Outlet

Olá, Elisabete!

Agradecemos seu retorno e, conforme conversamos, informamos que a situação foi devidamente solucionada e a troca autorizada.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos poder proporcionar uma experiência cada vez melhor.

Atenciosamente,
Equipe Qmais Outlet

Olha não foi solucionado nada ainda, vcs não devolveram meu dinheiro, disseram que vão abrir excessão pra troca.... abrir excessão? Coisa nenhuma, a loja sabe muito bem que estão errados, agora vem com esse discurso de excessão, por favor...... outra coisa o procon falou que eu posso exigir meu dinheiro de volta e devolver a peça, relatei isso pra pessoa que me ligou e a mesma não deu a mínima.... não coloquem aí que teve solução pq não foi resolvido nada ainda

Olá, Elisabete!

Agradecemos seu retorno e informamos que já está acordado o reembolso do valor pago mediante a devolução da peça, conforme conversamos por telefone.

Nosso compromisso é resolver essa situação da forma mais transparente possível e garantir que tudo seja concluído com clareza e respeito.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Qmais Outlet