Qmais Outlet

Reclamar dessa empresa

Sapucaia - RJ

22/07/2025 às 21:14

ID: 222751971

RECLAMAÇÃO FORMAL CONTRA O GRUPO RVC VAREJO LTDA (Qmais)
CNPJ: *****

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra a empresa Grupo RVC Varejo LTDA, nome fantasia Qmais, pela total falta de respeito e descaso com o consumidor.

No dia 19/07/2024, data do meu aniversário, realizei uma compra via PIX, com o intuito de presentear uma instituição religiosa. No entanto, a compra foi registrada de forma agrupada, o que não era minha intenção, já que os valores deveriam sair de contas distintas.

Ao perceber o equívoco, solicitei imediatamente à funcionária que cancelasse a compra para que fosse refeita de maneira separada. A funcionária assegurou que o estorno seria realizado. A responsável pela empresa também comprometeu-se a efetuar a devolução até o dia 21/07/2024.

Contudo, até a presente data (22/07/2025), nenhum valor foi estornado, o que configura descumprimento da oferta e prática abusiva, conforme dispõe o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

Além da frustração com o atendimento, tive que retornar pessoalmente ao local na segunda-feira seguinte para buscar uma solução. A vendedora novamente afirmou que resolveria o caso, mas nenhuma providência foi tomada.

Tive prejuízos financeiros adicionais, incluindo:
Combustível
Estacionamento
Pedágio (trajeto de Sapucaia RJ até Caxias RJ

A sensação de indignação e desrespeito é profunda. Trata-se de uma empresa que demonstra total desconsideração pelo consumidor, razão pela qual solicito as seguintes providências com urgência:
1. Devolução integral do valor pago via PIX
2. Ressarcimento dos custos comprováveis com deslocamento
3. Pedido formal de desculpas pela falha no atendimento

Caso não haja solução amigável imediata, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo denúncia aos órgãos de proteção ao consumidor e eventual ingresso com ação judicial por danos materiais e morais no Juizado Especial Cível.

Sem mais,

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CPF : *****
Telefone: *****
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Data: 22/07/2025