Produto com defeito
Resolvido
Embu das Artes - SP
05/07/2024 às 11:59
ID: 192040923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 5 par de tênis Nike na loja QMAIS em Embu das artes, 4 estão intactos , porém um começou a descolar no quinto mês de uso sem eu nem usar direito, reclamei com a loja e me informaram que por lá não tinha mais garantia , era pra resolver com a própria Nike. Mandei email pro setor responsável da Nike mandei fotos , nota fiscal, e informaram que eu tinha que resolver com a loja e começou o ping pong um jogando a responsabilidade pro outro. Resumo da história Nike não se responsabilizou pelo tênis com defeito vou ter q ficar no prejuízo que não é pouco. Infelizmente não confio mais na qualidade dos produtos e pós venda da nike.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 12:33
Prezado Jonathan,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Esperamos que esteja tudo bem com você.
Gostaríamos de confirmar que seu caso foi resolvido com sucesso, conforme discutido em nossa recente conversa telefônica. Estamos procedendo com a troca do produto para garantir sua total satisfação. Agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar diretamente. Estamos sempre disponíveis para ajudar da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
13/07/2024 às 14:33
Conforme prometido pela gerência foi resolvido o meu problema de forma bem satisfatória. Nada mais a reclamar. Voltarei a fazer compras na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9