Pomada dura
Em réplica
Vargem - SP
07/06/2024 às 22:08
ID: 190376257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma pomada capilar efeito matte e ao abrir o pote verifiquei que a pomada não estava nem um pouco cremosa. Na verdade, estava dura, parecendo uma pedra de sabão. Impossível de utilizar.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 08:41
Olá João,
O SAC QOD já está ciente de sua notificação e vai entrar em contato via WhatsApp para entender sua insatisfação e solucionar o mais rápido possível para que o senhor tenha uma experiência diferente da nossa marca , isso é raro acontecer não é o padrão da QOD, provavelmente seu produto estava não conforme.
Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho e gostaríamos de contar com a sua avaliação.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
QOD COSMETICS
*******-SAC
*******- WhatsApp SAC
*******
Réplica da empresa
17/06/2024 às 08:42
Olá Mateus,
O SAC QOD já está ciente de sua notificação e vai entrar em contato via WhatsApp para entender sua insatisfação e solucionar o mais rápido possível para que o senhor tenha uma experiência diferente da nossa marca , isso é raro acontecer não é o padrão da QOD, provavelmente seu produto estava não conforme.
Suas observações foram enviadas para conhecimento das áreas responsáveis, para que possamos aprimorar a nossa qualidade.
Agradecemos a oportunidade que nos deu, para tratar o motivo da sua insatisfação.
Tenha certeza de que sua opinião nos incentiva a aprimorar cada vez mais o nosso trabalho e gostaríamos de contar com a sua avaliação.
Nossa central permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
QOD COSMETICS
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