Produto com defeito: Pomada em textura de massa de modelar impossível de usar
Resolvido
Jacareí - SP
09/05/2026 às 12:48
ID: 248175733
Fiz uma compra do kit da marca ***** da linha the daily fan kit, quem vem uma pomada e um shampoo. A pomada esta em textura de massa de modelar, ela nao disolve, impossivel usar no cabelo. Eu sempre usei dessa pomada e ela nunca esteve nessa textura HORRIVEL!!! Fui até o estabelecimento em que comprei o mesmo, e fui orientada de que o problema não seria resolvido com eles, mas sim diretamente com a marca. Estou com medo de usar o shampoo tambem. Gostaria de um respaldo urgente da marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:59
Olá, Simone! Tudo bem?
Recebemos sua solicitação e já entramos em contato diretamente com você para seguirmos com o atendimento e resolução do ocorrido da melhor forma possível.
Sentimos muito pela experiência com o produto e permanecemos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Com carinho,
QOD Cosmetics
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 22:32
Entraram em contato comigo e vão fazer a troca do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9