um verdadeiro descaso com o consumidor Pomada capilar preta ressecada e fora dos padrões.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/09/2025 às 22:43
ID: 225980359
realizei a compra da pomada capilar efeito matte ,eu costumo adquiri a vermelha porem desta vez resolvi comprar a preta e para minha surpresa recebi um pote com uma pomada dura e ressecada muito fora dos padrões dos produtos de vocês ,um verdadeiro descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 14:40
Olá, Douglas. Tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos sua frustração. Situações como essa são raras e não refletem o padrão de qualidade da QOD.
Parece que o produto apresentado pode ter apresentado algum defeito, mas estamos tomando todas as providências para que isso não se repita. Recentemente, lançamos uma nova embalagem com tecnologia anti-ressecamento, pensada para evitar esse tipo de problema. Convidamos você a conferir as melhorias implementadas nas novas embalagens em nosso site:
https://*******
Nossa equipe já está ciente da sua reclamação e entrará em contato para resolver a situação o mais rápido possível. Queremos garantir que a questão seja solucionada da maneira mais eficiente.
Agradecemos por compartilhar seu feedback, que é fundamental para o contínuo aprimoramento dos nossos produtos e serviços.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e esperamos poder contar com sua avaliação em breve.
Atenciosamente,
QOD COSMETICS
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******* - WhatsApp SAC
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Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 22:09
Eles prontamente resolveram o problema em questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10