Azo Inc

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Campinas - SP

05/05/2025 às 11:55

ID: 216268191

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Adquirimos, minha esposa e eu, uma casa no condomínio Natus Home, da empresa QOPP (atualmente Azo Inc.), ainda na planta, em junho de 2021. O habite-se foi emitido em ***** e, conforme cláusula contratual, o prazo máximo para entrega da casa era *****. A incorporadora recebeu o valor total do imóvel ainda em novembro de 2024, quando saiu o financiamento do valor residual do imóvel. Entretanto, até a presente data (*****), a casa ainda não nos foi entregue em condições de moradia.

Infelizmente, a empresa vem protelando indefinidamente a conclusão da obra. Em *****, foi informado que a casa estaria pronta, o que não se concretizou. Em nova tentativa de solução, firmamos em reunião, no dia *****, um compromisso formal de entrega para o dia ***** data que novamente não foi cumprida, sem apresentação de nova previsão objetiva.

Contratamos engenheiros especialistas que realizaram duas vistorias técnicas completas a primeira em maio de 2024 e a segunda em janeiro de 2025. Em ambas as ocasiões, o laudo foi conclusivo ao reprovar a casa, apontando graves falhas construtivas, como (apenas alguns exemplos de um laudo com mais de 80 páginas):

Tubulações expostas ao tempo por meses;
Piso com som cavo mesmo após substituição;
Pingadeiras mal instaladas, com escorrimento em fachadas;
Infiltrações, trincas, uso de materiais inferiores ao memorial descritivo;
Instalações fora das normas técnicas, incluindo acessibilidade e segurança.

Ao longo desse período, estamos arcando com aluguel, condomínio e financiamento de forma simultânea. Também compramos móveis planejados, que estão há meses armazenados pelo prestador de serviços, que tem arcado com esse custo uma vez que a casa não está pronta para instalação. Contabilizando aluguel e despesas, estimamos, até o momento, um prejuízo financeiro superior a R$30 mil e seguimos sem prazo confiável de entrega.

Além dos danos materiais, há prejuízos emocionais e familiares significativos. Moramos em Campinas, e nossas famílias estão no Rio Grande do Sul. Nossa casa atual está com caixas acumuladas, sem um quarto disponível, há quase um ano, o que nos impede de receber nossos familiares. Estamos privados de qualidade de vida, de conforto e de convivência familiar básica por tempo indeterminado.

Por fim, o próprio condomínio apresenta falhas grosseiras de projeto e execução. Um exemplo simbólico: a entrada para prestadores de serviço foi feita de forma que um poste ficou posicionado no meio do acesso o que impossibilitou a instalação de internet por meses. Moradores tiveram de buscar alternativas caras e precárias, como internet via satélite. Quando o poste foi removido, descobriu-se que a saída dos conduítes estava enterrada sob a grama dos quintais, obrigando alguns moradores a cavar suas casas para localizar as conexões.

Apesar de todos os esforços em manter uma comunicação respeitosa, com ampla documentação técnica, a empresa mantém uma postura evasiva, se esquivando de prazos, promessas e responsabilidades. A Azo Inc possui uma hermenêutica peculiar, interpretando até mesmo a data de entrega do imóvel, explícita no contrato, de forma diferente e que lhe beneficia. Em nenhum momento houve disposição concreta de reconhecer os prejuízos causados, tampouco de cumprir com o que foi contratado. A atitude geral parece ser de ganhar tempo e maquilar problemas, tanto em nossa casa quanto no condomínio, sem uma resolução objetiva. Se soubéssemos de todos esses problemas, jamais teríamos adquirido este imóvel, que só nos tem dado dor de cabeça. Um total pesadelo.

Reiteramos que ainda não recebemos a casa formalmente. Por todos esses motivos aqui expostos, exigimos a imediata entrega integral da unidade, em plena conformidade com o contrato, o memorial descritivo e as normas técnicas vigentes, além do devido reconhecimento pelos danos materiais e morais sofridos ao longo de mais de seis meses de descaso.